Amazon представил новую функцию «Join the chat» на базе ИИ, которая позволяет покупателям задавать вопросы о товарах и получать аудиоответы в реальном времени. Функция анализирует характеристики, отзывы и другую информацию, чтобы давать персонализированные ответы, как от консультанта в магазине. Она является частью более широкого опыта «Hear the highlights», который уже доступен в приложении Amazon Shopping в США. Пользователи могут задавать вопросы голосом или текстом, а аудио продолжает играть даже при просмотре других страниц. Это дополняет другие ИИ-инструменты Amazon, такие как ассистент Rufus и функция «Help me decide».