По всему миру люди начали массово жаловаться и подавать заявления в госорганы — и делает это за них ИИ. В Британии число обращений в жилищный омбудсмен выросло с 2600 в 2022 году до более чем 7000 в прошлом, а в США жалоб в финансовый регулятор стало в пять раз больше. Похожая картина в судах Бразилии и парламентских петициях Германии. Исследователь Крис Шмитц изучил 84 таких случая и назвал это явление «агентным наводнением»: ChatGPT и Claude просто убрали рутину — заполнить форму или составить обращение теперь легко. Главный вопрос не в том, как это остановить, а в том, что с этим делать: большинство новых заявителей — реальные люди, которые имеют право на выплаты, но раньше просто не решались возиться с бумагами.