Meta объявила о глобальном запуске ИИ-агента для WhatsApp Business, который поможет малому и среднему бизнесу автоматизировать общение с клиентами. Бот может отвечать на вопросы, рекомендовать товары, записывать на встречи и передавать сложные запросы людям. Функция также появится в Instagram DMs. Meta тестирует ежедневные сводки чатов и интеграцию с CRM-системами. Для бизнеса это платная услуга в рамках подписки WhatsApp Business Premium. Крупные компании будут платить за использование токенов.