Голосовые интерфейсы набирают обороты: стартапы вроде Voicebox позволяют оставлять отзывы, просто наговаривая их на телефон через QR-код. ИИ расшифровывает речь, анализирует эмоции и отправляет компаниям. Это упрощает обратную связь — не нужно ждать оператора или печатать длинные сообщения. Такая практика может изменить, как мы оцениваем магазины, больницы и аэропорты. Пока что это только начало, но голос постепенно вытесняет клавиатуру в общении с бизнесом.