ИИ-агенты всё чаще покупают что-то за нас: вы просите найти кроссовки подешевле, а бот сам оформляет заказ и расплачивается вашей картой. Проблема в том, что большие языковые модели работают непредсказуемо и легко могут заказать не то — например, кроссовки Adidas вместо Nike. Чтобы такие сюрпризы не всплывали в выписке по карте, American Express представила «Intent Intelligence Framework». Сначала система фиксирует, что именно вы разрешили купить (магазин, максимальную сумму, бренд), вы это подтверждаете, а дальше агент получает не номер вашей карты, а специальный цифровой токен. Если агент попробует отклониться от инструкции, платёж просто не пройдёт. По опросам самой Amex, 66% американцев готовы доверить ИИ-агенту поиск лучшей цены — так что компания решила подстелить соломку заранее.