Airbnb запустила новый поиск с ИИ в рамках осеннего обновления приложения. Глава компании Brian Chesky в интервью заявил, что обычные чат-боты плохо подходят для путешествий: они выдают лишь пару вариантов за раз и лишают людей удовольствия мечтать и выбирать. По его мнению, будущее — не за приложениями и не за одними чатами, а за ИИ-агентами, которые смогут работать «в несколько рук» (например, когда семья планирует отпуск вместе) и договариваться друг с другом. Chesky считает, что для этого нужна настоящая «операционная система для ИИ», которой пока нет, — поэтому агенты вроде Muse и Instinct пока плохо справляются даже с бронью жилья. Кроме того, уже осенью Airbnb обещает запустить голосовых агентов для поиска и поддержки клиентов.