Индийский стартап Ringg, который создает голосовых ИИ-агентов для автоматизации звонков, получил $10 млн от Peak XV в дополнение к предыдущему раунду. Компания уже обрабатывает 20 миллионов звонков в месяц и работает с такими клиентами, как Flipkart и Practo. Теперь Ringg расширяется за пределы звонков — на чаты и WhatsApp, а также автоматизирует поддержку на сайтах. Для обычных людей это значит, что в колл-центрах все чаще вместо операторов будут работать голосовые боты, способные записать к врачу или ответить на вопросы. Это упрощает обслуживание, но также может повлиять на рынок труда в сфере поддержки клиентов.