Стартап Rime, основанный бывшими инженерами Amazon Alexa и Stanford, привлек $24 млн для развития голосовых ИИ-моделей, которые помогают компаниям обрабатывать звонки клиентов. В отличие от конкурентов, Rime использует собственные записи разговоров для обучения, чтобы лучше распознавать бренды и отраслевые термины. Компания уже работает с Mayo Clinic, Dialpad и другими крупными клиентами. Rime планирует нанять больше сотрудников и перейти к более продвинутым моделям «речь-речь», чтобы снизить задержки и улучшить качество общения. Однако основательница признает, что голосовой ИИ пока уступает традиционным IVR-системам по эффективности.