Работники сферы услуг всё чаще сталкиваются с клиентами, которые доверяют выдумкам ChatGPT и Claude больше, чем живым специалистам. Официантка рассказывает, что гости с аллергией на моллюсков заказывают опасное блюдо, потому что чат-бот «сказал», что аллергена нет. Сомелье, рейнджеры и воспитатели тоже слышат: «Мне так ответил ИИ», даже когда факты противоречат этому. Люди приходят в парки с невыполнимыми маршрутами от ИИ, а родители спорят с педагогами о детском сне, опираясь на совет чат-бота. В итоге страдают безопасность, доверие к экспертам и нервы работников, которым приходится мягко объяснять, что нейросеть просто придумала факт.