В офисах появляются не только люди, но и ИИ-агенты — программы на базе больших языковых моделей, которые сами выполняют задачи: пишут письма, назначают встречи, следят за производством. Компании продают их как «цифровых сотрудников»: у них есть имена, аватарки и даже роли в штатном расписании. По опросу Boston Consulting Group, 22% руководителей уже добавили агентов в оргструктуру, а Microsoft и Google продвигают такие сервисы для работы. Проблема в том, что люди начинают относиться к агентам как к коллегам: меньше проверяют ошибки и переносят на них человеческие эмоции. Исследование BCG показало, что если работу приписывают «ИИ-сотруднику», менеджеры замечают на 18% меньше ошибок. Пока неясно, какие правила и ограничения нужны, чтобы цифровые коллеги не вредили людям и бизнесу.